案例：

小丽，女，21岁，会计学专业，大二学生，两年多来，与人交往时紧张，讲话时不敢直视对方，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，表现焦虑,低头盯住脚尖。心怦怦跳，肌肉起鸡皮疙瘩，好像全身都在发抖，怕别人看出不自然表情，不敢和别人交往，发作时伴有植物神经系统症状。明知这种反应不合理，却难以控制而反复出现，严重影响了日常工作和生活。

心理专家分析：

由于小丽处在青春期这个特殊的生理、心理发育时期，身心变化巨大，一方面十分渴望获得友谊和建立良好的人际关系；另一方面又有很强的自我意识与独立性，加之又是第一次离开家庭，缺乏社会生活经验和自理能力，整体的心理健康水平低，自我调整能力差，以致形成不正确的认识、观念，所以难以适应新的人际交往和学校环境较为复杂的关系，导致人际交往障碍，为此从心开始心理顾问为小丽设计了一套心理辅导。

首先，从心开始心理顾问向小丽介绍埃利斯的ABC理论，启发她认识到她的心理问题的重要原因之一就是她对人际正常交往的认识出现偏差所导致的，引导其摒弃与人交往不正经的错误观念和认知，树立尊重自己的正当意愿。

其次，从心开始心理顾问找了两位关系较好的女同学了解一下她们对小丽在与人交往中的反应，如脸红、发抖、目光恍忽等“不自然”状态是否确实，目的是让小丽通过调查，克服“想象观众”的作用。两位同学的评价会动摇了小丽的“想象观众”观念，认为“可能我在她们面前是没有自己想象的那么不自然”，别人也没时刻关注和对自己评头论足。同时让她清楚情绪是不以人的主观意志去改变，不是想控制就能控制的，而恰恰相反你越努力控制情绪的表达，情绪的表月不能随你心愿，应“顺其自然”，以平和态度面对各自攻人际交往。

最后，从心开始心理顾问对小丽的思考、领悟及行为上的进步，给予肯定和鼓励。在对障碍原因对人际交往方面的影响进一步讨论作出必要的指导，帮助她去掉社交中的自卑感，树立自强、自信。

最后小丽认识到过分敏感是自己的自我心理暗示所导致，能够开展正常的社交活动。